Technical Account Manager / TONIC.com (m/w/d)

Die Team Internet AG ist ein 2010 gegründetes Unternehmen im Bereich Online-Marketing. Mit der Domainparkingplattform ParkingCrew.com und dem Traffic Marketplace TONIC. gehören wir weltweit zu den führenden Unternehmen in unserer Branche und wollen diesen Erfolg zukünftig fortführen und weiter ausbauen. Bezeichnend für uns ist der Fokus auf technische Lösungen und hohe Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir langfristig eine(n) Technical Account Manager / TONIC.com

Dein Verantwortungsbereich

• Als technisch versierter Account Manager pflegst Du unsere Kundenbeziehungen und stellst bei unseren neuen wie bestehenden Partnern durch optimalen Support eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Schulung von Kunden im Umgang mit unserer Software und Unterstützung bei der Einrichtung externer Tracking-Lösungen, dem Firing von Conversion-Pixeln und dem Einrichten von S2S-Calls.
• Du unterstützt das Account Management Team bei technischen Fragen (Second Level Support), z.B. API-Support, und behebst technische Fehler direkt mit unseren Partnern.
• Aktive Zusammenarbeit mit unseren Product Owner mit dem Ziel der Leistungssteigerung, als Impulsgeber für Produktoptimierungen oder als Unterstützung bei Funktionstests.
• Du optimierst unsere technische interne/externe Dokumentation und etablierst Best Practices.
• Du stellst sicher, dass unsere Tracking-Prozesse immer auf dem aktuellsten und leistungsstärksten Stand sind. Hierzu stehst Du im direkten Austausch mit Traffic Source Providern (z.B. TikTok/Facebook, etc.) und Tracking Solution Providern (z.B. Voluum).

Unsere Anforderungen

• Du hast das Mindset eines Digital Native mit starkem Interesse an Technologie und gute technische Kenntnisse in der Übertragung von Tracking-Daten im Internet.
• Du warst bereits für ein E-Commerce- oder Online-Marketing-Unternehmen tätig und liebst es, Online-Marketing-Conversions voranzutreiben. Mit Begriffen wie Conversion Rates, CPM, CPC, CTR bist Du vertraut.
• Deine Erfahrung im technischen Support verbindest Du mit eloquenter Gesprächsführung.
• Sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Proaktivität, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein bringst Du ebenso mit wie eine ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeit die sich beim Lösen komplexer Herausforderungen zeigt.
• Sehr gute konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus.
• Du bist kundenorientiert und hast ein freundliches, sympathisches Auftreten.

Nice to have

• Fundierte Kenntnisse und Verständnis der globalen Werbeplattformen und aufkommenden Trends in der Branche

Das bieten wir dir

• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Spannende, dynamische Aufgaben mit haufenweise Traffic, großen Datenmengen und viel Abwechslung sowie Eigenverantwortung
• Gut ausgestattetes, modernes Büro im Herzen Münchens (S-Bahn Stammstrecke / Tram Isartor) und eine technische Umgebung wie du sie dir wünscht
• Egal ob vor Ort, Hybrid oder Remote… für dich ist alles möglich
• Vertrauensarbeitszeit und über 30 Tage Urlaub erlauben viel Flexibilität
• Diverse Veranstaltungen bieten dir die Möglichkeit unsere Teams noch besser kennenzulernen
• Firmenfitness mit 5.000 hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland oder mit Online-Kursen
• Steuerfreie Zuschüsse zum Mittagessen bequem per App und attraktive Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern
• Individuelle Weiterbildungen stehen dir das ganze Jahr online zur Verfügung u.a. Einzelstunden mit englischen Muttersprachlern
• Schnell wachsendes, dynamisches Online-Unternehmen mit agilen, motivierten Teams und einer tollen Arbeitsatmosphäre

Interesse? Fragen? Bewerben

Auf Deine digitalen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, auch in fremder Sprache, idealerweise Anschreiben), den frühestmöglichen Starttermin sowie Deine Gehaltsvorstellung freuen wir uns unter diesem Link.